Agente de reservaciones (Bilingüe B2)

Lugar de trabajo

Centro de reservaciones

Ubicación

Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México

Tipo de jornada

Tiempo completo

Fecha de publicación

12 de enero de 2021 22:00:00

Perfil del puesto

Experiencia mínima de 2 años como agente de viajes, con conocimientos de sistemas de reservaciones Sabre para laborar de L-D rolando descansos y horarios.

Manejo de inglés conversacional.

Conocimientos

* Rama de estudio Turismo
* Dominio de GDS Sabre, cotización, emisión, revisión, fases IV y expedición de EMD
* Dominio de inglés B2
* Conocimientos de las tendencias de viaje nacionales e internacionales, políticas, restricciones etc

Funciones y responsabilidades

* A través del GDS ofrecer a los clientes el mejor costo, ruta y condiciones de tarifas y seguridad
* Revisión de queues
* Responder las llamadas con un nivel alto de calidad y optimizar los tiempos de procesamiento de cada interacción por debajo de los 660 segundos por llamada como máximo
* Venta cruzada de servicios

Competencias

* Habilidades para interactuar, comunicar y negociar de forma eficaz vía telefónica
* Actitud de servicio
* Compromiso
* Responsabilidad y puntualidad
* Facilidad para trabajar bajo presión
* Adaptación al cambio y disponibilidad para rolar días de descanso, para laborar sábados, domingos y días festivos
* Disposición
* Manejo de conflictos

Ofrecemos

* Sueldo base