Agente de reservaciones

Lugar de trabajo

Centro de reservaciones

Ubicación

Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México

Tipo de jornada

Tiempo completo

Fecha de publicación

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Perfil del puesto

Experiencia mínima de 2 años como agente de viajes, con conocimientos de sistemas de reservaciones Sabre para laborar de L-D rolando descansos y horarios.

Conocimientos

* Rama de estudio Turismo
* Dominio de GDS Sabre, cotización, emisión, revisión, fases IV y expedición de EMD
* Conocimientos de las tendencias de viaje nacionales e internacionales, políticas, restricciones etc

Funciones y responsabilidades

* A través del GDS ofrecer a los clientes el mejor costo, ruta y condiciones de tarifas y seguridad
* Revisión de queues
* Responder las llamadas con un nivel alto de calidad y optimizar los tiempos de procesamiento de cada interacción por debajo de los 660 segundos por llamada como máximo
* Venta cruzada de servicios

Competencias

* Habilidades para interactuar, comunicar y negociar de forma eficaz vía telefónica
* Actitud de servicio
* Compromiso
* Responsabilidad y puntualidad
* Facilidad para trabajar bajo presión
* Adaptación al cambio y disponibilidad para rolar días de descanso, para laborar sábados, domingos y días festivos
* Disposición
* Manejo de conflictos

Ofrecemos

* Sueldo base