
Agente de reservaciones
Lugar de trabajo
Centro de reservaciones
Ubicación
Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México
Tipo de jornada
Tiempo completo
Fecha de publicación
12 de enero de 2020 22:00:00
Perfil del puesto
Experiencia mínima de 2 años como agente de viajes, con conocimientos de sistemas de reservaciones Sabre para laborar de L-D rolando descansos y horarios.
Conocimientos
* Rama de estudio Turismo
* Dominio de GDS Sabre, cotización, emisión, revisión, fases IV y expedición de EMD
* Conocimientos de las tendencias de viaje nacionales e internacionales, políticas, restricciones etc
Funciones y responsabilidades
* A través del GDS ofrecer a los clientes el mejor costo, ruta y condiciones de tarifas y seguridad
* Revisión de queues
* Responder las llamadas con un nivel alto de calidad y optimizar los tiempos de procesamiento de cada interacción por debajo de los 660 segundos por llamada como máximo
* Venta cruzada de servicios
Competencias
* Habilidades para interactuar, comunicar y negociar de forma eficaz vía telefónica
* Actitud de servicio
* Compromiso
* Responsabilidad y puntualidad
* Facilidad para trabajar bajo presión
* Adaptación al cambio y disponibilidad para rolar días de descanso, para laborar sábados, domingos y días festivos
* Disposición
* Manejo de conflictos
Ofrecemos
* Sueldo base